사회복지사의 역할과 하는일

사회복지사의 역할과 하는일

사회복지사는 사회복지실천의 목적을 달성하는데 필요한 사회복지전문가로서의 기본적인 역할을 이해하며, 기본적인 지식과 함께 기술을 갖추어야 하는데요, 사회복지실천 현장의 특성에 맞는 다양한 역할을 수행하여야 합니다.

이상적인 실천에서 사회복지사는 주어진 상황에서 몇 개의 가능한 초점과 개입 수준을 분명히 한후에 가장 적절하고 실행 가능한 실천방법을 선택하고, 그에 따라 가장 효과적인 역할을 선택해야 합니다.

사회복지사의 역할에 대해 수많은 학자들이 언급하고 있지만, 일반적으로 사회복지사는 직접 서비스를 제공하고, 자원과 체계를 연결하고 개발하며, 조사연구를 수행하고 , 사회계획과 사회행동을 수행하는 등의 다양한 역할을 감당해야 합니다.

1. 직접서비스 제공

사회복지사는 클라이언트와 직접 대면하여, 클라이언트의 욕구와 문제를 해결하기 위해 심리적인 치료 및 상담과 같은 직접적인 서비스를 제공하여야 합니다. 직접적인 서비스를 제공하는 과정에서 사회복지사는 다음과 같은 역할을 수행하게 됩니다.

① 사회복지사는 클라이언트가 현재의 문제를 해결하고 앞으로 발생가능한 다른 어려움을 예방할 수 있도록 정보를 제공하는 '교육자(educator)'로서 활동한다.

② 사회복지사는 공식적 집단, 조직 관료조직과 같은 중간수준의 체계가 더 나은 기능을 수행할 수 있도록 '촉진자(facilitator)'로서 활동한다.

③ 사회복지사는 충족되지 못한 욕구를 평가하고 목적 및 정책을 확립하며 프로그램을 개발하기 위해 지역사회 및 사회구조에 개입하는 '계획가(planner)'로서 활동한다.

④ 사회복지사는 전문직 간의 상호작용 과정에서 동료 또는 '점검자(monitor)'로서 활동한다.

2. 자원과 체계의 연결과 개발

클라이언트가 자신에게 필요한 자원에 대한 정보가 부족하거나 자원을 이용하지 못하는 경우, 사회복지사는 클라이언트가 자원에 접근하고 활용할 수 있게 합니다. 구체적인 자원의 연결과 개발은 다음과 같습니다.

① 사회복지사는 지역사회의 자원을 파악하고 있기 때문에 클라이언트를 이용 가능한 자원에 연결하거나 적절히 의뢰하는 '중개자(broker)'로서 활동한다.

② 사회복지사는 클라이언트의 욕구를 평가하고 다른 자원에서 제공된 필수재화와 서비스 전달을 연결, 조종 하고 클라이언트가 시의적절한 방식으로 재화와 서비스를 제공받을 수 있도록 '사례관리자(case manager)'로서 활동한다.

③ 사회복지사는 클라이언트가 적절한 서비스를 제공받을 수 있도록 서비스 전달과정의 장애물을 제거하는 '중재자(mediator)'로서 활동한다.

④ 사회복지사는 서비스를 전달할 때 부정적인 영향을 미치는 기관의 구조와 정책, 절차 등을 정확히 분석하고 지적하는 '조직분석가organizational analyst)'로서 활동한다.

⑤ 사회복지사는 클라이언트의 욕구 발생에 대응해서 서비스를 개발하는 '프로그램 개발자(program devel-oper)'로서 활동한다.

3. 조사와 연구

사회복지사는 평가 가능한 개입방법을 선택하고 자신의 실천방법의 효과성을 평가하고, 클라이언트의 변화 과정을 체계적으로 점검하는 '연구자(researcher)'로서 활동한다.

4. 사회계획과 사회행동

사회복지사는 클라이언트의 욕구를 평가하고 정책과 절차가 클라이언트의 관심에 부합하는지 평가하는 위치에 있기 때문에 정책과 관련된 의사결정에 참여해야 합니다.

이런 사회계획 및 사회행동과 관련된 구체적인 활동은 다음과 같습니다.

① 사회복지사는 클라이언트에게 필요한 자원을 제공하고 사회정의를 강화하기 위해 사회정책과 법령을 지지하는 클라이언트집단과 다른 사회복지사, 다른 전문가집단과 함께 클라이언트를 옹호하는 '옹호자(advocate)'로서 활동한다.

② 사회복지사는 클라이언트의 문제와 서비스 전달에 협력하는 '팀 구성원(team member)'의 일원으로서 활동한다.

③ 사회복지사는 사회문제나 불의등 다양한 문제에 대해 대중을 교육하는 가정 또는 지역사회 '방문원조(outreach)'활동을 한다